Visszaküldési tájékoztató
Minden fontos tudnivaló az elállási jogról, a visszaküldési feltételekről és a pénzvisszatérítésről.
A termék kézhezvételének napjától számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül jogosult elállni a szerződéstől.
Egyes termékeknél külön díj ellenében elérhető opcionális szolgáltatás, amely a visszaküldési időszakot 30 napra bővíti. A szolgáltatás díja a termék bruttó árának 4%-a.
Jogszabályi háttér
A fogyasztót megilleti a jogszabály szerinti elállási jog. Az elállási jog gyakorlásához elegendő a határidőn belül egyértelmű nyilatkozatot küldeni.
A 14 napos határidő megtartottnak minősül, ha az elállási nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldi.
A 30 napos visszaküldési szolgáltatás nem azonos a jogszabályi elállási joggal, hanem attól elkülönülő, külön díjas, opcionális többletszolgáltatás.
Mit jelent az elállás a gyakorlatban?
Az elállás azt jelenti, hogy a vásárló indokolás nélkül megszüntetheti a szerződést a jogszabályi feltételek szerint, és a terméket visszaküldi. A vállalkozás a szabályok alapján visszatéríti a vételárat.
Elállási nyilatkozat benyújtása
- Online űrlaponElállási nyilatkozat űrlap →
- E-mailinfo@kakastech.hu
- Postai cím7632 Pécs, Nagy Imre út 32.
Visszaküldés feltételei
A terméket lehetőség szerint eredeti csomagolásban, hiánytalan tartozékokkal kérjük visszaküldeni.
A 30 napos visszaküldési szolgáltatás kizárólag azon termékekre vonatkozik, amelyeknél azt a vásárló a rendelés során külön kiválasztotta és megfizette.
Kivételek és korlátok
A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog olyan lezárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követően felbontásra került.
A 30 napos visszaküldési szolgáltatás sem alkalmazható olyan termékekre, amelyek higiéniai vagy egészségvédelmi okból felbontás után nem értékesíthetők újra.
Mi számít felbontásnak higiéniai terméknél?
Ha a termék csomagolása olyan módon sérül vagy felbontásra kerül, amely után a termék higiéniai okokból már nem értékesíthető újként, az indokolás nélküli elállási jog és a 30 napos visszaküldési szolgáltatás is korlátozódhat. Ez nem érinti a jótállási vagy szavatossági jogokat.
Pénzvisszatérítés
A vállalkozás az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszatéríti a vételárat a jogszabályi feltételek szerint.
A 30 napos visszaküldési szolgáltatás esetén a visszatérítés a termék beérkezése és állapotának ellenőrzése után történik.
| Folyamat | Határidő / feltétel |
|---|---|
| Elállás közlése | 14 naptári napon belül |
| Termék visszaküldése (jogszabály) | Az elállás közlésétől számítva 14 napon belül |
| Termék visszaküldése (30 napos) | Az átvételtől számított 30 napon belül |
| Pénzvisszatérítés | A jogszabályi feltételek szerint, az ellenőrzés után |