Garancia és Jótállás
Garanciális feltételek, ügyintézés menete, jótállás és 30 napos visszaküldési szolgáltatás elhatárolása.
Garanciális ügyintézés menete
Fontos tudnivalók fülhallgatók esetén
Higiéniai szabályok és elállási jog
A zárt csomagolású, egészségvédelmi vagy higiéniai okból vissza nem küldhető termékek esetén a fogyasztó az átadást követő felbontás után elveszítheti az indokolás nélküli elállási jogát.
Ez nem érinti a jótállási vagy szavatossági jogokat: ha a termék hibás, a garanciális ügyintézés természetesen továbbra is megilleti a vásárlót.
A 30 napos visszaküldési szolgáltatás sem írja felül a higiéniai vagy egészségvédelmi okból fennálló korlátozásokat.
Vezeték nélküli fülhallgatóknál sok esetben szoftveres vagy használati probléma áll a háttérben. A visszaküldés előtt javasolt:
- gyári visszaállítás elvégzése
- a töltöttség ellenőrzése
- az érintkezők és a védőfólia ellenőrzése
Visszaküldés
Jótállási vagy szavatossági igény esetén a visszaküldés módjáról minden esetben előzetes egyeztetés szükséges.
A termék biztonságos csomagolásáról a feladás előtt gondoskodni kell. Kérjük, lehetőség szerint minden tartozékával együtt küldd vissza.
Ha a vásárló az adott termékhez külön megvásárolta a 30 napos visszaküldési szolgáltatást, annak részletes feltételeit a külön visszaküldési tájékoztató tartalmazza.
7632 Pécs, Nagy Imre út 32.
Mikor nem garanciális a hiba?
A jótállás és szavatosság nem terjed ki a nem rendeltetésszerű használatból, fizikai sérülésből, törésből, beázásból, szakszerűtlen kezelésből vagy külső behatásból eredő hibákra.
Nem garanciális hibának minősülhet a termék természetes elhasználódása, fogyóeszközök rendes használatból eredő kopása, valamint minden olyan meghibásodás, amely nem gyártási vagy teljesítési hibára vezethető vissza.
A 30 napos visszaküldési szolgáltatás megléte önmagában nem tesz garanciálissá egy hibát. A két ügyintézési út eltérő jogalapon működik, ezért a termék vizsgálata minden esetben szükséges.
Kötelező jótállás
| Termék ára | Jótállási idő |
|---|---|
| 10 000 Ft-tól 100 000 Ft-ig | 1 év |
| 100 000 Ft felett 250 000 Ft-ig | 2 év |
| 250 000 Ft felett | 3 év |
10 000 Ft eladási ár alatt kötelező jótállás nincs, azonban a fogyasztót továbbra is megillethetik a kellékszavatossági jogok.
A kötelező jótállás időtartamát a fogyasztási cikk eladási ára határozza meg. A jótállási idő a termék fogyasztó részére történő átadásának napján kezdődik.
Fontos tudnivaló
A Szolgáltató nem tart fenn saját raktárkészletet. A termékek EU-n belüli beszállítói raktárból érkezhetnek, és garanciális ügyintézés esetén a javítás vagy csere a beszállítói partner bevonásával is történhet.
A 30 napos visszaküldési szolgáltatás külön, opcionális szolgáltatás. Díja az érintett termék bruttó árának 4%-a, és csak akkor vehető igénybe, ha azt a vásárló a rendelés során kiválasztotta és megfizette.